POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Introdução

A OptiMind se compromete com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam nossos serviços.

Ao contratar ou utilizar qualquer serviço da OptiMind, o usuário concorda expressamente com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, recomenda-se que não utilize os serviços.

2. Coleta de Informações

2.1. Tipos de Dados Coletados:

A OptiMind pode coletar os seguintes tipos de dados pessoais, conforme a necessidade dos serviços prestados:

• Dados Cadastrais: Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, cargo, empresa e endereço.
• Dados de Acesso e Navegação: Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
• Dados de Comunicação: Informações fornecidas pelo usuário em interações via WhatsApp, Direct, Messenger e outros canais de atendimento integrados.
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para a realização de pagamentos, tais como dados de faturamento, métodos de pagamento e histórico de transações (sem armazenamento de informações sensíveis de cartões de crédito).

2.2. Forma de Coleta dos Dados:

• Fornecimento Direto pelo Usuário: Quando ele se cadastra, contrata serviços ou entra em contato com a OptiMind.
• Coleta Automática: Quando o usuário acessa nossos serviços, interage em nossas plataformas e utiliza ferramentas de atendimento automatizado.
• Terceiros e Parceiros: Podemos obter informações de terceiros, como fornecedores de CRM, ferramentas de análise de dados e plataformas de integração.

3. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para os seguintes fins:

• Prestação e Melhoria dos Serviços: Personalizar a experiência do usuário, oferecer suporte técnico e melhorar continuamente nossos serviços.
• Gestão Comercial e Relacionamento: Manutenção do cadastro, envio de notificações, atualizações e materiais promocionais.
• Segurança e Prevenção a Fraudes: Monitoramento e proteção contra acessos não autorizados, uso indevido e outras ameaças à segurança da informação.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Atender a requisitos regulatórios, fiscais e legais, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

4. Compartilhamento de Informações

4.1. A OptiMind não vende ou compartilha dados pessoais sem consentimento do usuário, salvo nas seguintes situações:

• Fornecedores e Parceiros Tecnológicos: Dados podem ser compartilhados com provedores de hospedagem, processamento de pagamentos e plataformas integradas para o funcionamento adequado dos serviços.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Quando exigido por lei, regulamentos governamentais, ordens judiciais ou para defesa legal da empresa.
• Prevenção de Fraudes e Segurança: Para detectar atividades ilícitas, abusos de serviço e proteger os direitos da OptiMind, seus usuários e terceiros.
• Transferência de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária, os dados poderão ser transferidos para uma nova entidade, desde que mantidos os padrões de proteção estabelecidos nesta Política.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

5.1. Armazenamento:
Os dados coletados são armazenados em servidores seguros, podendo ser mantidos dentro ou fora do Brasil, sempre em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

5.2. Medidas de Segurança:
A OptiMind adota medidas rigorosas de segurança para proteger as informações dos usuários, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis.
• Controle de acesso restrito a funcionários autorizados.
• Monitoramento contínuo para identificação de possíveis vulnerabilidades.

5.3. Prazos de Retenção:
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para o cumprimento de seus propósitos originais e obrigações legais, podendo ser excluídos mediante solicitação do usuário, conforme detalhado abaixo.

6. Direitos dos Usuários

Em conformidade com a LGPD, os usuários possuem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: O usuário pode solicitar confirmação da existência de tratamento de seus dados e obter cópias dos mesmos.
• Correção de Dados: O usuário pode solicitar a atualização ou correção de informações incorretas ou desatualizadas.
• Exclusão de Dados: O usuário pode requisitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo quando houver obrigação legal para retenção.
• Revogação do Consentimento: O usuário pode retirar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, afetando serviços que dependam dessa autorização.

Para exercer qualquer um desses direitos, o usuário deve entrar em contato pelo e-mail administrativo@optimind.com.br.

7. Política de Cookies

7.1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário que ajudam a melhorar sua experiência de navegação.

7.2. Uso de Cookies:
A OptiMind utiliza cookies para:

• Melhorar a navegação e personalizar conteúdos.
• Analisar estatísticas de uso para otimizar nossos serviços.
• Garantir segurança e evitar acessos fraudulentos.

7.3. Gestão de Cookies:
O usuário pode gerenciar e excluir cookies diretamente nas configurações do navegador.

8. Alterações na Política de Privacidade

A OptiMind pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços ou requisitos legais. Sempre que houver alterações significativas, o usuário será notificado por meio de nossos canais oficiais.

9. Disposições Gerais

9.1. Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil e segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

9.2. Caso qualquer disposição desta Política seja considerada inválida ou inexequível, as demais continuarão em pleno vigor.

9.3. A OptiMind não se responsabiliza por práticas de privacidade adotadas por terceiros, como serviços de terceiros integrados à nossa plataforma.

10. Contato e Dúvidas

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail administrativo@optimind.com.br.